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Garantia, Troca e Devolução

Política de Garantia na SW Móveis.

Na SW Móveis MDF, sua satisfação é prioridade — desde o momento da compra até o uso diário no salão. Trabalhamos com políticas de garantia, troca e devolução claras e seguras, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir segurança, transparência e suporte ágil em todas as etapas da sua experiência.

✅ 🔒 Garantia dos Produtos

Garantia Legal (90 dias):
Todos os nossos móveis possuem garantia legal de 90 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do CDC, cobrindo defeitos de fabricação ou vícios aparentes.

O que está coberto?
✔ Defeitos de fabricação
✔ Problemas estruturais dentro do prazo

O que não está coberto:
✘ Danos causados por mau uso, quedas ou montagem incorreta
✘ Alterações feitas por terceiros
✘ Desgaste natural
✘ Exposição a umidade, calor extremo ou água

✅ 🔁 Troca e Devolução

Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo, entre em contato com nosso atendimento. Após análise e confirmação, faremos a troca, conserto ou reembolso, conforme o artigo 18 do CDC.

Arrependimento de compra:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, segundo o artigo 49 do CDC. O item deve estar sem uso e na embalagem original.

Passo a passo para solicitar:

  1. Fale com a gente pelo WhatsApp: clique aqui

  2. Envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito

  3. Nossa equipe analisará e orientará os próximos passos

  4. Em alguns casos, pode ser necessária inspeção presencial

Quem paga o frete?

  • Produto com defeito ou erro no pedido: frete por conta da SW Móveis MDF

  • Arrependimento: frete por conta do cliente

✅ 💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, incluindo o valor do produto e, quando aplicável, do frete.

✅ ⚠ Dicas de Manutenção dos Móveis MDF

Superfícies em MDF:

  • Limpeza: pano macio com água e sabão neutro

  • Secar com pano seco

  • Evite: abrasivos, esponjas ásperas ou solventes

Estofados:

  • Aspirar regularmente

  • Manchas: sabão neutro e pano macio

  • Evite sol direto

Componentes metálicos:

  • Limpeza: sabão neutro ou produtos específicos

  • Manutenção: cera automotiva mensalmente

Vidros:

  • Use limpadores específicos

  • Evite impactos e objetos pesados

✅ 📲 Atendimento Facilitado

✅ Segurança e Transparência

Nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor e visa minimizar o esforço do cliente em situações de troca, devolução ou solicitação de garantia. Com a SW Móveis MDF, você compra com segurança e recebe um produto à altura do seu salão.