Política de Garantia na SW Móveis.
Na SW Móveis MDF, sua satisfação é prioridade — desde o momento da compra até o uso diário no salão. Trabalhamos com políticas de garantia, troca e devolução claras e seguras, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir segurança, transparência e suporte ágil em todas as etapas da sua experiência.
Garantia dos Produtos
Garantia Legal (90 dias):
Todos os nossos móveis possuem garantia legal de 90 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do CDC, cobrindo defeitos de fabricação ou vícios aparentes.
O que está coberto:
Defeitos de fabricação
Problemas estruturais dentro do prazo
O que não está coberto:
Danos causados por mau uso, quedas ou montagem incorreta
Alterações feitas por terceiros
Desgaste natural
Exposição à umidade, calor extremo ou água
Troca e Devolução
Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo, entre em contato com nosso atendimento. Após análise e confirmação, faremos a troca, conserto ou reembolso, conforme o artigo 18 do CDC.
Arrependimento de compra:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, segundo o artigo 49 do CDC. O item deve estar sem uso e na embalagem original.
Passo a passo para solicitar:
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Entre em contato pelo WhatsApp
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Envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito
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Nossa equipe analisará e orientará os próximos passos
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Em alguns casos, pode ser necessária inspeção presencial
Quem paga o frete:
Produto com defeito ou erro no pedido: frete por conta da SW Móveis MDF
Arrependimento: frete por conta do cliente
Reembolso
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, incluindo o valor do produto e, quando aplicável, do frete.
Dicas de Manutenção dos Móveis MDF
Superfícies em MDF:
Limpeza com pano macio, água e sabão neutro
Secagem com pano seco
Evitar abrasivos, esponjas ásperas e solventes
Estofados:
Aspirar regularmente
Para manchas, usar sabão neutro e pano macio
Evitar exposição ao sol direto
Componentes metálicos:
Limpeza com sabão neutro ou produtos específicos
Manutenção com cera automotiva mensalmente
Vidros:
Usar limpadores específicos
Evitar impactos e objetos pesados
Atendimento Facilitado
WhatsApp / Telefone: (11) 91779-1046
E-mail: vendas@swmoveismdf.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h
Endereço: Av. Dr. Ulysses Guimarães, 2706 – Diadema/SP
Segurança e Transparência
Nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor e visa minimizar o esforço do cliente em situações de troca, devolução ou solicitação de garantia. Com a SW Móveis MDF, você compra com segurança e recebe um produto à altura do seu salão.
